Customer Relationship Management, Es un Sistema de información que tiene como objetivo gestionar de forma óptima las relaciones con los clientes. Permite a los clientes contactarse con la empresa a través de cualquier canal, con capacidades de marketing, ventas y servicio que ayudan, de forma rápida, familiar y flexible, a empresas de todos los tamaños a lograr y desarrollar relaciones rentables con clientes.

• Lograr mayores ventas.

• Llevar un control sobre todos los vendedores y sus agendas.

• Dar seguimiento a todas las actividades y tareas de venta.

• Poder dar un seguimiento puntual a todas las oportunidades de ventas.

• Lograr dar un servicio post-venta de clase mundial.

• Tener disponible para toda la empresa toda la información de clientes, contactos y prospectos.

• Mucho mayor impacto en las actividades en mercadotecnia y publicidad.

• Tener reportes de 360 grados del desempeño de la empresa

• Mayores utilidades para la empresa.

• Acceder a toda la información desde cualquier lugar del mundo a cualquier hora con tan sólo tener una computadora con acceso a Internet.

• Acceso a todas las mejoras implementadas en el CRM con base en las solicitudes de los usuarios.

• Asesoría telefónica y por correo electrónico para aclaración de dudas acerca del uso de CRM

• Asesoría para la creación de plantillas de correo electrónico.

• Configuración para la lectura automática de cuentas de correo.

• Configuración para el envío automático de correos electrónicos.

• Diseño de plantillas para correos electrónicos.

• Configuración de datos de usuarios, empresas y marcas con base en la información proporcionada por el cliente.

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